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Bestellungen kommen nicht mehr per Email


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13 Antworten zu diesem Thema

#1 Grotec_Matthias

Grotec_Matthias

    Newbie

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  • 8 Beiträge

Geschrieben: 12 May 2020 - 14:49

Hallo und Servus,

 

Seit dem letzten Update bekomme ich die Bestellungen und Kontaktanfragen nicht mehr per Email. Weiß einer, wie man das wieder umstellen kann ?

 

Danke für eure Hilfe.



#2 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2204 Beiträge

Geschrieben: 13 May 2020 - 08:39

Hallo,

 

schau bitte mal unter "System -> geplante Aufgaben" nach ob dort evtl. der E-Mail-Task hängt.

Oft hilft es auch im Adminbereich (oben rechts) auf das Zahnrad zu klicken und den Shop neu zu starten.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


  • stefanmueller gefällt das

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Viele zusätzliche Smartstore Plugins gibt es im MARKETPLACE:
http://community.sma...dex.php?/files/

 

Hier geht es zu den Smartstore Videos:
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Die deutsche Smartstore Online-Dokumentation gibt es hier:
http://docs.smartsto...nutzer Handbuch

In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "Smartstore":

http://community.sma...t-tipps-tricks/

 


#3 Grotec_Matthias

Grotec_Matthias

    Newbie

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  • 8 Beiträge

Geschrieben: 19 May 2020 - 07:45

Habe ich gemacht, funktioniert leider immer noch nicht...



#4 Marcel Schmidt

Marcel Schmidt

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 146 Beiträge

Geschrieben: 19 May 2020 - 15:42

Hallo,

 

funktioniert es, wenn du dir eine Test-Email sendest?  (Admin > Konfiguration > Email)

Alle nicht versendeten Mails landen in der Email-Verwaltung unter Admin > System > E-Mail-Verwaltung

 

Beste Grüße



#5 Grotec_Matthias

Grotec_Matthias

    Newbie

  • Members
  • 8 Beiträge

Geschrieben: 19 May 2020 - 15:54

Die Testemails bzw die Emails, die Kunden direkt an die Adresse schicken kommen an. Aber alle Bestellungen und die Kontaktanfragen kommen leider nicht. Die kann ich nur unter Email Verwaltung abrufen.



#6 René_HH

René_HH

    Newbie

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  • 8 Beiträge

Geschrieben: 17 June 2020 - 07:27

Moin Matthias,

 

ist das Thema noch aktuell?

Bei welchen Provider hast Du Deinen Shop gehostet?



#7 patchworker

patchworker

    Advanced Member

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  • 35 Beiträge

Geschrieben: 04 May 2021 - 10:12

Hallo zusammen,

 

ich habe das hier beschriebene Problem: "E-Mail-Task hängt".

Der Kunde und Shop-Betreiber bekommt keine neuen Bestellungen mitgeteilt. 

Das passiert ca. 1x pro Woche. Neustart des Shops (V4.1.1) hilft. Es werden sofort alle Mail aus der Warteschleife versendet. Am Task wurde nichts geändert, die Ausführung erfolgt jede Minute.

 

Gibt es dafür mittlerweile eine Lösung oder Idee?

 

Danke

Frank

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#8 patchworker

patchworker

    Advanced Member

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  • 35 Beiträge

Geschrieben: 07 May 2021 - 16:59

E-Mail senden hängt immer noch.

Ich habe schon mit "centron" kommuniziert.

Selbst wenn der Server kurzzeitig nicht erreichbar wäre, sollte sich doch beim Smartstore der Task nicht aufhängen. 

 

Gibt es dafür denn keine Lösung?

Im Anhang die Fehlermeldungen dazu.

 

VG Frank

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#9 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2204 Beiträge

Geschrieben: 10 May 2021 - 08:39

Hallo,

 

starte den Shop im Backend mal neu.
Oben rechts auf das Zahnrad klicken und dann auf "Neustart" klicken.

 

Sollte das Problem danach immer noch bestehen die folgende Änderung in der Datei web.config (Shop-Root-Verzeichnis) durchführen.
 

Alt:
<!-- uncomment and set this to your store's task scheduler base url when the automatic url resolution fails (e.g. 'http://www.mystore.com/taskscheduler') -->
    <!--
    <add key="sm:TaskSchedulerBaseUrl" value="http://localhost/taskscheduler" />
    -->
    <!--
    <add key="sm:PdfEngineBaseUrl" value="http://localhost" /> 
    -->
 
Neu:
<!-- uncomment and set this to your store's task scheduler base url when the automatic url resolution fails (e.g. 'http://www.mystore.com/taskscheduler') -->
    
    <add key="sm:TaskSchedulerBaseUrl" value="http://deine-shop-url.de/taskscheduler" />
    
    <!--
    <add key="sm:PdfEngineBaseUrl" value="http://localhost" /> 
    -->
 

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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#10 patchworker

patchworker

    Advanced Member

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  • 35 Beiträge

Geschrieben: 10 May 2021 - 17:24

Danke Wolfgang,

 

ich hatte weiter oben schon geschrieben, dass ein Neustart hilft, doch nur für ca. 1 Woche.

Irgendwann hängt der Mail-Task wieder und ist blockiert.

Mit einem Neustart werden sofort alle hängengebliebenen Mails versendet.

Aber das Problem ist bis jetzt immer wieder gekommen.

 

Viele Grüße

Frank

 



#11 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2204 Beiträge

Geschrieben: 11 May 2021 - 06:54

Hallo Frank,

 

dann probiere es bitte mal mit der Änderung in der web.config Datei aus.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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#12 patchworker

patchworker

    Advanced Member

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  • 35 Beiträge

Geschrieben: 11 May 2021 - 09:27

Hallo Wolfgang,

 

werde ich testen.

Aber müsste es nicht korrekterweise "https://www.mein-shop..." heißen, also 

 

<add key="sm:TaskSchedulerBaseUrl" value="https://www.deine-sh...e/taskscheduler" />

 

Oder spielt das hier keine Rolle?

 

VG Frank



#13 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2204 Beiträge

Geschrieben: 12 May 2021 - 07:49

Hallo Frank,

 

nimm die URL, unter der dein Shop geöffnet wird.

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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#14 patchworker

patchworker

    Advanced Member

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  • 35 Beiträge

Geschrieben: 15 May 2021 - 06:52

Hallo Wolfgang,

 

ich habe die web.config wie empfohlen geändert, leider ohne Erfolg.

Der Task hing wieder 2x. Als Uhrzeit ist immer 4:58 gespeichert.

Alle nachfolgenden Task laufen wieder durch (z.B. Gastbenutzer löschen alle 10 Minuten).

Ich habe jetzt den Mail-Task auf alle 2 Minuten umgestellt.

 

Leider habe ich keine andere Idee.

VG Frank