9 replies to this topic

[Atempause]

bestellt ein Kunde den letzten Artikel, bei dem bestellbestätigungs E-Mail steht Artikel vorbestellen. obwohl der artikel einmal vorrätig ist, weil sonst könnte der Kunde nicht bestellen.

bei Bestellung ist Artikel vorrätig! Bestätigungsmail steht Artikel vorbestellen

Kunden widerrufen die Bestellungen weil es ist irreführend ist.

 

wir wissen das Problem ist bekannt und wird mit der Version 3.2. behoben wird. aber leider noch kein Release-Termin für die nächste Version fest steht.

 

gibt hier für ein zwischen Lösung?

 

wir haben jeden tag mehrfach dieses Problem.und teilweise sogar Beleidigungen von Kunden anhören.

grüße

Gallage 

 

[Atempause]

ein Antwort von Smartstore wäre wünschenswert.  

[Jannis_]

Hallo Herr Gallage,

 

mit der aktuellen Version kann ich das Problem nicht reproduzieren, schicken sie mir doch mal einen Screenshot von ihrer Inventar Einstellung.

 

Liebe Grüße,

 

Jannis

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[Atempause]

bitte bestellen sie diese Artikel, (nur noch 1 auf Lager) dann schauen sie Ihre Bestätigung mail an.

 

https://www.atempaus...etch-agapanthus

 

 

 

grüße

Neil

Edited by Atempause, 05 September 2018 - 09:19.

[Atempause]

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[Atempause]

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[Jannis_]

Hallo Neil,

 

ich habe das Problem mit den selben Einstellungen reproduzieren können und bekam den gleichen Fehler. Probier doch mal den Wert des Mindestlagerbestandes auf 1 zu setzen, dass sollte den Fehler vorübergehend umgehen.

 

Liebe Grüße,

 

Jannis

[Atempause]

Hallo Jannis,

Das hilf nicht weiter

grüße

Neil

[Jannis_]

Hallo Neil,

 

die Ursache für das Problem sind deine Einstellungen unter Konfiguration > Einstellungen > Katalogeinstellungen > Produktdarstellung > "Lieferzeit, die bei einem leeren Lagerbestand angezeigt wird", als Zwischenlösung kannst du eine andere Lieferzeit auswählen.

 

Liebe Grüße,

 

Jannis

[bierpost.com]

Wir haben hier die Lieferzeit auf "Lagerbestand wird geprüft" geändert.

 

Schöne Grüße Jörg