Frage..? Würde euch solch eine Kommunikation mit dem Kunden interessieren?
On-Site Chat war gestern - und auch Videoberatung passt nicht mehr so gut zu den Bedürfnissen der Mobile Generation. Stattdessen heißt das Service- und Beratungsmedium der Stunde WhatsApp. Über die Facebook-Tochter können Händler einen direkten Draht zu ihren Kunden aufbauen und zeigen, dass hinter dem Shop-Frontend echte Menschen sitzen, die in Sachen Beratungskompetenz ihren stationären Kollegen in nichts nachstehen. Die potenzielle Zielgruppe ist groß: Allein in Deutschland soll WhatsApp rund 35 Millionen aktive Nutzer verzeichnen. Doch wie schauen die Anwendungsszenarien im Detail aus und welcher Kundennutzen ergibt sich aus ihnen?
http://www.internetw...ml?ganzseitig=1
