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Eure support form funktioniert nicht


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3 Antworten zu diesem Thema

#1 PeterNZ

PeterNZ

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Geschrieben: 18 September 2017 - 01:19

Hallo Smartstore team,

 

sorry wenn das das falsche unterforum ist. Ich wusste nicht so genau wo das reinpasst.

 

Ich wollte eine support anfrage schicken weil mein plugin nicht mehr lizensiert ist (IP aaddress aenderung wg. HTTPS umstellung). Leider funktioniert das formular bei mir nicht. Ich habe nun all drei browser auspropiert, Chrome, Firefox und - arghh- Internet Explorer. Bei allen das gleiche bild.

 

Capture.png

 

Ich bekomme dann beim abschicken der anfrage diese fehler meldung:

Capture.png

Wie man jedoch in dem ersten screenshot sieht gibt es diese felder nicht. Auch das drop down "Abteilung" zeigt nur "--Waehlen--" an.

Wie gesagt, dies ist bei allen drei browsern gleich. Ich habe auch das formular auf meinem notebook geoeffnet und dort ist es das gleiche wie auf dem desktop rechner. Betriebssytem is Windows 10

 

Cheers

 

Peter



#2 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 1765 Beiträge

Geschrieben: 18 September 2017 - 19:20

Hallo Peter,

 

wegen einer URL-Änderung auf "https" werden die Lizenzen nicht ungültig,

Wurde der Websapce evtl. auch auf einen anderen Server (IP) transferiert?

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


Viele zusätzliche SmartStore.NET Plugins gibt es im MARKETPLACE:
http://community.sma...dex.php?/files/

 

Die deutsche SmartStore.NET Online-Dokumentation gibt es hier:
http://docs.smartsto...display/smnetde

In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "SmartStore.NET":

http://community.sma...t-tipps-tricks/


#3 PeterNZ

PeterNZ

    Advanced Member

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  • 34 Beiträge

Geschrieben: 18 September 2017 - 22:01

Hallo Peter,

 

wegen einer URL-Änderung auf "https" werden die Lizenzen nicht ungültig,

Wurde der Websapce evtl. auch auf einen anderen Server (IP) transferiert?

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang

 

Ok hier sind alle aenderungen die wir gemacht haben: SSL Certificate installiert, web site files von HTTPDOCS nach HTTPSDOCS copiert, in den settings den base folder auf HTTPSDOCS gesetzt und fertig. 

 

In dieser diskussion habe ich einen screenshot mit der fehlermeldung gepostet. Ich hatte die knappen antworten in der diskussion so interpretiert dass die umstellung auf HTTPS schuld an dem problem ist. 

 

Ich werde mal das plugin  heute neu installieren. Mal sehen ob das hilft. 

 

Cheers

 

Peter



#4 PeterNZ

PeterNZ

    Advanced Member

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  • 34 Beiträge

Geschrieben: 11 October 2017 - 00:26

Eine neuinstallation des plug ins hat das problem behoben.

 

Danke

 

Peter