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Fehlermeldung beim Absenden einer Bestellung

Eröffnet von Japanzimmer , Nov 03 2024 10:36
Fehlermeldung

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1 Antwort zu diesem Thema

#1 Japanzimmer

Japanzimmer

    Benutzer

  • Members
  • PunktPunktPunkt
  • 78 Beiträge

Geschrieben: 03 November 2024 - 10:36

Hallo,

 

der Kunde kann auf der letzten Seite des Bestellvorgangs die Bestellung nicht absenden und der Warenkorb ist anschließend leer.

 

Es erscheint die folgende Meldung:

 

Kennt das jemand und was ist die Ursache ?

 

  • An error occurred while updating the entries. See the inner exception for details.
       Ihr Warenkorb ist leer!

 


#2 stefanmueller

stefanmueller

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 484 Beiträge

Geschrieben: 05 November 2024 - 13:10

Guten Tag Japanzimmer,
 

vielen Dank für Ihre Frage zu dem Problem beim Bestellvorgang. Die Fehlermeldung deutet auf ein Datenbankproblem oder Datenbank-Hostingproblem bei der Bestellabwicklung hin, das verschiedene Ursachen haben kann. Hier benötige ich noch einige wichtige Informationen:
  • Welche Smartstore-Version verwenden Sie?
  • Wo ist die Datenbank gehostet?
  • Handelt es sich um eine Neuinstallation oder ist der Fehler nach einem Update aufgetreten?
  • Tritt der Fehler bei allen Bestellungen auf oder nur unter bestimmten Bedingungen?

Grüße, Stefan


Stefan

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