Inhalte aufrufen

Profilbild

Password Recovery Not Sending

email forgot password stmp

  • Bitte melden Sie sich an, um eine Antwort zu verfassen.
1 Antwort zu diesem Thema

#1 cjsutherland

cjsutherland

    Newbie

  • Members
  • 4 Beiträge

Geschrieben: 06 May 2022 - 17:22

Hello,

 

When a user forgets their password and submits their email address on the Password Recovery page, the application states that "Email with instructions has been sent to you."

 

Unfortunately, it appears the email never gets sent. I can look in my SMTP provider's dashboard and it does not show anything sent from the application.

 

However, test emails DO get sent, and email receipts after a purchase also work, so I know my email account is set up correctly.  It seems only the Password Recovery function is not working.  Is there something else I can be checking?

 

Thank you,

-CJ 

 



#2 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2314 Beiträge

Geschrieben: 09 May 2022 - 11:52

Hi,
 
please check under "CMS -> Message Templates" if the message template "Customer.PasswordRecovery" is activated and assigned to the relevant e-mail account.
 
Kind regards
 
Wolfgang

Shopbetreiber benötigen Ihre Hilfe! Bewerten Sie jetzt Smartstore auf Capterra.

Als Dankeschön erhalten Sie 20 Euro für Ihren nächsten Kauf im Marketplace.

Smartstore bewerten


 

Bleibt gesund!

 

Viele zusätzliche Smartstore Plugins gibt es im MARKETPLACE:
http://community.sma...dex.php?/files/

 

Hier geht es zu den Smartstore Videos:
Smartstore.NET Youtube-Channel
 

Die deutsche Smartstore Online-Dokumentation gibt es hier:
http://docs.smartsto...nutzer Handbuch

In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "Smartstore":

http://community.sma...t-tipps-tricks/

 



Auch markiert mit einem oder mehrerer dieser Schlüsselwörter: email, forgot, password, stmp