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Platinum-Support: die Leistungen für Shopbetreiber

Support

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#1 stefanmueller

stefanmueller

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 245 Beiträge

Geschrieben: 14 December 2021 - 15:23

https://smartstore.c...nd-zuverlaessig

 

Was bietet unser Platinum Support? 

 

Alle Updates und Upgrade-Flat inklusive

  • Sie erhalten alle kommenden Updates und Upgrades kostenfrei
  • Sie werden bevorzugt informiert
  • Erstinstallation remote 

Support: Guter Rat und Tat ist nur Minuten entfernt

  • innerhalb 4 Stunden
  • Telefonischer Support
  • Online-Helpdesk Ticketing-System
  • Telefonrückruf
  • Emergency-Support (Notfall-Support) Reaktionszeit von nur 30 Minuten (begrenzt auf 4 Mitarbeiterstunden jährlich)
  • Alle Supportleistung während der Supportzeiten Mo-Fr

Coaching für Ihre eigenen Entwicklungen

  • Sie möchten selbst etwas programmieren oder modifizieren
  • eigenes CSS, Plugin, Templates etc.
  • wir zeigen Ihnen den richtigen Weg
  • auf schriftlicher Basis
  • per Online-Helpdesk Ticketing-System
  • begrenzt auf 4 Mitarbeiterstunden pro Jahr

 

Backups vom Shop und Datenbank

  • Backup-Service vor einem Update/Upgrade/Hotfix oder Servicepack
  • das reguläre Backup über den Anbieter Crashplan.com. Sie zahlen nur die laufenden, günstigen Crashplan-Gebühren. Einrichtung und Pflege von Ihrem Crashplan-Backup ist im Platinum-Support inklusive. 

 

Tipp für Neukunden: wenn Sie noch keine Lizenz der Smartstore Premium Edition besitzen, dann buchen Sie doch zu geringem Aufpreis die Smartstore Premium Flat. Sie erhalten alle Leistungen aus dem Platinum Support, sowie die mietweise Nutzung der Shopsoftware Smartstore Premium Edition, und weiterer kostenpflichtiger Plugins aus dem Marketplace.

 

https://smartstore.c...re-premium-flat




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