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Contact Form Not Sending Emails


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9 Antworten zu diesem Thema

#1 iano

iano

    Newbie

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  • 6 Beiträge

Geschrieben: 21 October 2020 - 01:34

The contact form on my smartstore.net website is not sending emails.
Upon investigation I discovered that the 'Send Emails' task in Task Scheduler is not running.
When I try to run it manually, I get the following error.
Additionally, in the error logs I see the folowing error. I get this error regardless of what value I enter in this page.
Please assist.

 

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#2 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2449 Beiträge

Geschrieben: 21 October 2020 - 08:16

Hi,

 

please restart the store, in the admin area top right.
Are no mails (order mails) sent at all or only no contact requests?

 

Regards

 

Wolfgang 


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Die deutsche Smartstore Online-Dokumentation gibt es hier:
https://smartstore.a...iew?mode=global

In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "Smartstore":

http://community.sma...t-tipps-tricks/

 


#3 iano

iano

    Newbie

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  • 6 Beiträge

Geschrieben: 21 October 2020 - 12:54

Thanks for your response. No mails at all are being sent, including new order emails. I see the emails stuck in the Message Queue. The Send Test Email works though...



#4 iano

iano

    Newbie

  • Members
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  • 6 Beiträge

Geschrieben: 22 October 2020 - 04:58

I've tried restarting the store but no luck



#5 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2449 Beiträge

Geschrieben: 22 October 2020 - 13:17

Hi,

 

does the e-mail task hang even after the store restart?
Check under Configuration -> Stores if the correct shop-URL is inserted there.

 

Regards

 

Wolfgang


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#6 iano

iano

    Newbie

  • Members
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  • 6 Beiträge

Geschrieben: 22 October 2020 - 18:13

Hi. I've restarted the store many times to no avail. The shop-url is correct.



#7 iano

iano

    Newbie

  • Members
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  • 6 Beiträge

Geschrieben: 29 October 2020 - 18:48

I understand that there may be a few things set incorrectly in the website. Could you advise? Thanks



#8 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 2449 Beiträge

Geschrieben: 30 October 2020 - 13:43

Hi,

 

due to the many errors that exist in your store, you will probably have to reinstall your store.

 

Regards

 

Wolfgang


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#9 iano

iano

    Newbie

  • Members
  • Punkt
  • 6 Beiträge

Geschrieben: 11 November 2020 - 04:35

Hi thanks for getting back to me. You mentioned two things that were wrong with the store. Is it just two or are there more? It's a bit harsh to reinstall the store for two issues. The first of which I manged to resolve by removing the 'Guest' role from the Administrator account. The second one --- my SSL setting is already off. Please advise. I have no problem attacking each issue you discover until my tasks begin to run..and emails auto-send. I've done alot of configuration to my site and would not like to have to reinstall it.



#10 stefanmueller

stefanmueller

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 459 Beiträge

Geschrieben: 17 November 2020 - 15:29

Hello iano, sorry its not possible for us to fix that without deep checkup of your setup. Thats not possible for free & here in this forum. You may contact our sales department for support options. https://smartstore.c...nance-contracts

Thanks, Stefan.


Stefan