16 Antworten zu diesem Thema

[SStoreFreakler]

Hallo Leute

 

Habe soeben die Bezahlung via PayPal eingerichtet mit aktiver Sandbox.

 

PDTHandler

Da ich mehrere Shops betreibe, frage ich mich, wo ich denn die Rücksprung-Adressen eintragen kann.

In PayPal kann ich ja nur eine eintragen. Eigentlich müsste die doch vom SmartStore an PayPal übermittelt werden, nicht?

 

IPNHandler

Beim IPNHandler kann ich die Rücksprung-Adresse im Smartstore hinterlegen.

Aber leider erhalte ich von PayPal nie eine Bestätigung über die Zahlung.

Funktioniert das in der Sandbox?

 

In beiden Varianten werde ich nach der Bezahlung nicht auf eine Bestätigungsseite meines Shops geleitet, sondern es erscheint einfach wieder die Homepage.

 

Muss ich da noch irgendetwas einstellen?

 

Schon jetzt mega grossen Dank für jede Hilfe ;-)

 

Liebe Grüsse

Thomas

[SStoreFreakler]

Hallo nochmals

 

Payments.PaypalStandard:

Hab nun testweise auch SSL eingerichtet (aber immer noch mit aktivierter Sandbox) aber habe immer noch exakt dasselbe Problem.

Sowohl mit PDT als auch mit IPN werde ich nach der Bezahlung auf die Homepage meiner Seite und nicht auf die Bestätigungsseite geleitet.

Der Auftrag bleibt im Status "unbezahlt"

 

Hat jemand eine Idee, was ich falsch mache?

 

Liebe Grüsse

Thomas

[autolackcenter]

Hallo, bei uns besteht das selbe Problem.

Der Auftrag bleibt als unbezahlt und der Kunde kann auch keine weitern Bestellungen über PayPal bezahlen, da er immer die Meldung bekommt, er hätte die Bestellung schon bezahlt. Auch wir betreiben im Moment zwei Shops, da sehe ich auch das Problem mit der PayPal Rückleitung.

Lg Thomas

[patchworker]

Hallo Smartstore Moderatoren,

 

auch bei mir läuft PayPal Standard nicht sauber.

PDT Token eingetragen und IPN aktiviert.

Die Rückleitung zum Shop erfolgt auf die Startseite und nicht auf die Bestätigungsseite.

Im Verkauf wird zwar eine Neue IPN angezeigt aber nicht als bezahlt gekennzeichnet.

Das mit Sandbox getestet.

 

Ich habe das Forum 5x hoch und runder gelesen, aber kein Lösung gefunden.

Im PayPal Konto alle Einstellungen mehrfach geprüft.

Die Rückleitungs-URL gibt es so nicht auf dem Server als Verzeichnis.

Ich betreibe nur einen Shop V4.1.1

 

Kann oder will denn hier niemand helfen?

Wo liegt der Fehler, im Smartstore oder im PayPal Konto?

Kann ich bei der Sandbox das gleiche Ergebnis erwarten, wie im Live-Modus?

 

Habe PayPal wieder deaktiviert, was mich nicht glücklich macht.

LG Frank

 

[Marcus Gesing]

Bitte mal unter System > Ereignisse nach Warnungen und Fehler in Bezug auf PayPal Standard suchen. Die haben i.d.R. eine Kurz- und komplette Nachricht, die über die Ursache Aufschluss geben können. Interessant wären hier zudem die Konfigurationseinstellungen von PayPal im Backend zu wissen. Tritt das Problem sporadisch oder bei jeder Zahlung auf?

 

PDT und IPN URLs werden dynamisch erstellt (SSL zwingend erforderlich) und bei der Zahlungsanfrage an PayPal übermittelt (s. Info-Box auf der PayPal Konfigurationsseite im Backend). Man muss also i.d.R. nirgends eine URL hinterlegen. 

[patchworker]

Hallo Marcus,

danke für die Antwort.

- SSL ist aktiv.

- Kein Fehler in Ereignisse oder Warnungen.

- Problem tritt immer auf (zurzeit arbeite ich nur mit der Sandbox).

 

In der Info-Box steht aber doch Rückleitungs-URL im PayPal Konto eingeben.

 

Meine Einstellungen

Im PayPal Konto unter Profil-Einstellung > Website Zahlungslösung:

- sofortige Zahlungsbestätigung: Benachrichtigungs-URL "../IPNHandler" eingetragen und aktiviert

- Website-Einstellung: Rückleitungs-URL "../PDTHandler" eingegeben und gespeichert und den Identitäts-Token in Smartstore unter PDT-Token eingefügt.

In Smartstore noch IPN aktiviert.

 

Gerade noch mal getestet. Keine Fehlermeldung.

 

Dank nochmal für die Unterstützung

Frank

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[Marcus Gesing]

Ich habe noch ein uraltes Englisches Sandbox Konto, für das bei PayPal keine URL hinterlegt ist, weder für "Payment Data Transfer" noch für "Instant payment notifications". Das Plugin sendet die oben im Screenshot zu sehenden URLs automatisch mit. Im Shop-Backend ist der PDT-Identitäts-Token eingetragen und IPN aktiviert... und damit funktioniert's.

 

Gibt es beim Auftrag unter "Auftragsnotizen" einen Eintrag über einen PDT Fehler? Klingt als würde PayPal die PDT-Rückleitung nicht machen.

[patchworker]

Hallo Marcus,

 

im Anhang die Auftragsnotiz.

Ich werde nach einem anderen Sandbox Konto suchen.

 

Die Mail-Adresse ist doch die, die im PayPal Konto hinterlegt ist? Die ist bei mir anders als die Shop Mail-Adresse.

Den PDT-Identitäts-Token habe ich aus dem PayPal Konto kopiert oder wird der automatisch generiert und eingetragen?

Was macht eigentlich das PayPal Widget?

 

Danke Frank

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[Marcus Gesing]

Der PDT-Identitäts-Token muss manuell im Backend eingetragen werden. Laut dem Screenshot bzw. der Notiz funktionieren schon mal die IPNs. Gibt es keine weiteren Notizen? Gar keine Fehlermeldung in der Ereignisliste? Die Option "Produktbezeichnungen und Einzelpreise übermitteln" bei der PayPal Konfiguration würde ich mal zur Probe deaktivieren. Im Falle von PayPal Standard macht das PayPal Widget nichts.

[patchworker]

Folgende Fehlermeldung kam heute zum 1. Mal.

 

 

Ich bin keinen Schritt weiter.

Ich habe 3 Sandbox-Konten (alle aus meinem PayPal Konto, 2x Standard und 1x selbst angelegt) versucht, immer das gleiche.

Ich werde immer nur zur Startseite geleitet und Zahlungsstatus ausstehend. Trotzdem wird im Verkauf NEUE IPN angezeigt.

Wenn ich die Bezahlung in PayPal abbreche und zurück zum Händler gehe, wird trotzdem eine neue Order angelegt und ich lande auf der Bestelldetail Seite. Dort kann ich die Zahlung veranlassen. Aber wenn ich das mache passiert auch nichts anders.

 

Macht es Sinn das PayPal Plugin zu deinstallieren, um es im Anschluss neu zu installieren?

Oder gibt es dann noch mehr Probleme?

 

Danke im Voraus

Frank

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[Marcus Gesing]

Macht es Sinn das PayPal Plugin zu deinstallieren, um es im Anschluss neu zu installieren?

 

Ja, das würde ich mal ausprobieren.

[patchworker]

Hallo Marcus,

das PayPal Plugin habe ich neu installiert. Es gibt Fortschritte, aber ich würde noch mal um Hilfe bitten. Die Bezahlung wird im Shop bestätigt und im PayPal Konto wird auch der Zahlungseingang angezeigt.

 

Trotzdem läuft PayPal Standard nicht sauber (siehe Fehlermeldung im Anhang).

1. So wie ich das verstehe, wird für die Rückleitung PayPal Plus angesprochen. PayPal Plus ist aber deaktiviert und auch nicht bei PayPal beantragt. Die API habe ich zwar mal angelegt aber inzwischen wieder im PayPal Konto gelöscht. Im Shop kann ich aber Client-ID und Secret nicht lösche. Meldung: … darf nicht leer sein.

Wie bekomme ich die Fehlermeldung weg?

1. Außerdem wird bei Abbruch des Bezahlvorgangs im PayPal Konto durch „Abbrechen und zurück zum Shop“ eine Order angelegt und der Besteller landet auf der Seite „Bestelldetails“. Zusätzlich bekommt er eine Mail als Bestelleingangsbestätigung mit der Zahlart: PayPal Standard.

Ist das so gewollt?

Müsste nicht auch beim Abbruch der Bezahlung keine neue Order angelegt werden?

 

VG Frank

 

 

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[Marcus Gesing]

1. PayPal PLUS und Standard sind technisch völlig verschiedene und getrennt voneinander arbeitende Schittstellen, die sich in keiner Weise irgendwie in die Quere kommen sollten. Bei PLUS handelt es sich auch um keine IPNs, sondern um Benachrichtigungen via Webhook. Die Warnung würde ich so interpretieren, als das es sich dabei um alte Mitteilungen handelt, die sich auf Tests beziehen, als PLUS in deinem Shop noch aktiv war. Ich würde diese Warnungen ignorieren, da sie keine negativen Auswirkungen haben. Ich würde bei PayPal aber mal kontrollieren, ob für PayPal PLUS noch ein Webhook eingerichtet ist und wenn ja, diesen dort löschen. Sonst gehen die Warnungen u.U. immer weiter.

 

2. Ja, das ist so gewollt und beim relativ alten PayPal Standard - im Gegensatz zu neueren PLUS - auch nicht anders möglich (da du sonst u.U. Geld ohne Aufträge einsammeln würdest). Bei einem Abbruch kann der Käufer den Zahlungsvorgang über die Auftragsseite erneut starten, um zu bezahlen.

[MarkusH]

Gibt's hier schon eine Lösung?

 

Ich klinke mich hier jetzt mal ein, da ich exakt das gleiche Problem mit dem PayPal Standard Plugin habe.

 

Die Rückleitung zum Shop erfolgt trotz (mutmaßlich) korrekt bei Paypal eingefügter Rückleitungs URL auf die Startseite des Shops und nicht auf die Bestätigungsseite, und der Auftrag wird im Backend ebenfalls nicht als bezahlt angezeigt, die neue IPN wird im Backend (Verkauf > Aufträge) aber angezeigt.

 

Auf der Bestellbestätugungsseite (Kundenansicht) wird auch noch die Option Zahlung durchführen angezeigt. Wenn man draufklickt und die Zahlung nochmals durchführt klappt's auch nicht, aber es gibt wieder eine neue IPN (mit nicht durchgeführter Zahlung).

 

Im Sandbox-Modus mit dem von Paypal voreingestellten Test-Nutzer, und ich betreibe nur einen Smartstore (kein Multi-Shop).

 

Mir ist allerdings folgendes aufgefallen, vielleicht hilft das ja bei der Lösung des Problems.

Nach durchgeführter Bestellung > Weiterleitung zu Paypal > durchgeführter Zahlung erfolgt von Paypal keine automatische Rückleitung auf den Shop. Stattdessen wird ein Button angezeigt (Zurück zum Händler o.ä). Wenn man draufklickt erfolgt die Rückleitung nicht zur Bestätigungsseite des Shops, sondern zur Startseite des Shops. Normalerweise sollte die Rückleitung doch auch automatisch erfolgen, oder nicht? Ohne dass man extra einen Button klickt...

 

Wenn ich jetzt aber die Rückleitungs URL (welche auch bei Paypal hinterlegt ist) in die URL-Leiste des Browsers kopiere und auf Enter drücke, dann lande ich auf der korrekten Bestellbestätigungsseite (mit der richtigen Bestellnummer).

 

Es könnte also evtl. sein, dass die Rückleitungs URL von Paypal nicht korrekt ausgeliefert wird.

 

Wo nun das Problem liegt kann ich natürlich nicht sagen, mir ist das nur beim Rumprobieren aufgefallen.

 

 

 

Mit Paypal Express habe ich leider auch ein Problem.

 

Sobald ich im Backend des Plugins den Sandbox Modus aktiviere, lande ich beim Klick auf den Paypal Button (im Mini Warenkorb oder im Warenkorb) nicht auf der Paypal-Login-Seite, sondern im Warenkorb.

Sobald ich den Sandbox Modus wieder deaktiviere klappt die Weiterleitung zu Paypal wieder.

Ob der Zahlungsvorgang mit Paypal Express ansonsten funktioniert kann ich, mangels Sandbox Modus, noch nicht sagen.

 

PS: Bei Amazon Pay funktioniert das reibungslos.

 

 

Das PayPal Plugin habe ich bereits neu installiert und den Shop neu gestartet, das brachte aber leider auch nicht den gewünschten Erfolg.

 

 

Eine Frage hätte ich auch noch:

Ist es richtig, dass die Zahlungsarten Amazon Pay sowie Paypal Express nicht auf der Seite "Zahlungsart auswählen" (.../checkout/paymentmethod) angezeigt werden, sondern nur im Warenkorb / Mini Warenkorb? Oder ist das nur bei mir so?

[MarkusH]

Nachtrag:

 

Ich habe mir gerade einmal im Backend bei System > Ereignisse reingeschaut, und hier gibt es tatsächlich Fehlermeldungen zu beiden Plugins.

 

------

 

PayPal Standard:

 

Ereignis-Ebene: Warning

Logger: SmartStore.PayPal.Controllers.PayPalStandardController

Kurznachricht: Die Zahlart ist nicht aktiv (PDTHandler).

 

Seiten-URL: GET https://www. .../Plugins/SmartStore.PayPal/PayPalStandard/PDTHandler

Bezugs-URL: -

 

------

 

PayPal Express:

 

Ereignis-Ebene: Error

Logger: SmartStore.PayPal.Controllers.PayPalExpressController

Kurznachricht: Security error

 

Seiten-URL: GET https://www. .../plugins/smartstore.paypal/paypalexpress/submitbutton

Bezugs-URL: GET https://www. .../cart

 

Komplette Nachricht: System.Exception: We apologize, but an error has occured.<br />10002 | Security error | Security header is not valid

 

[MarkusH]

Noch ein Nachtrag:

 

Ich habe jetzt bei Paypal Express testweise mal den Sandbox Modus deaktiviert.

 

Die Weiterleitung zu Paypal klappt dann, aber es gibt hier ein weiteres Problem.

 

Es werden keine Versandkosten zu Paypal übertragen.

 

Ich habe mich jetzt nicht mit dem Sandbox-Paypal-Konto angemeldet, sondern mit meinem Privaten (Wohnort Deutschland).

 

Hier sollten dann zum Artikelpreis eigentlich die Versandkosten hinzuaddiert werden... (ohne PayPal klappt das auch alles, Smartstore ermittelt anhand der Lieferadresse die entsprechenden Versandkosten korrekt).

 

Es wird zwar die genaue Artikelbezeichnung, Zahlartgebühren, Zwischensumme, und Summe zu PayPal übertragen, aber keine Versandkosten.

 

PS: Beim Amazon Pay Plugin, welches ja ebenfalls direkt über den Warenkorb / Mini Warenkorb geklickt wird (ohne dass der Kunde seine Adressdaten ins Formular eingibt), klappt die Versandkostenübermittlung.

[MarkusH]

Ich hab's jetzt noch einmal probiert; diesmal komplette manuelle Entfernung des Paypal Plugins.

 

1. Über das Smartstore Backend das Plugin PayPal deinstalliert, als Caches gelöscht, und den Shop neu gestartet.

 

2. Über FTP auf dem Server im Ordner Plugins das Paypal Plugin (bzw. die nach der Deinstallation übrig gebliebenen Reste) manuell vollständig gelöscht.

 

3. Das PayPal Plugin in der aktuellsten Version aus dem Marketplace neu heruntergeladen.

 

4. Das PayPal Plugin neu installiert, die Plugin Liste neu geladen, und den Shop nochmals neu gestartet.

 

5. Alle erforderlichen Daten (API Benutzername, API Passwort, API Signatur / Business Email, PDT-Identitäts-Token) neu hinterlegt.

 

 

Leider brachte auch dies keinerlei Verbesserungen, die in meinen anderen Posts weiter oben beschriebenen Fehler treten, beim PayPal Express sowie auch beim PayPal Standard Plugin weiterhin in unveränderter Form auf.

 

Beim Express Plugin werden die Versandkosten nicht zu Paypal übernommen, und beim Klick (im Sandbox-Modus) auf den Paypal Express Button im Mini Warenkorb landet man nicht bei Paypal sondern im Warenkorb des Shops. Beim Klick auf den Paypal Express Button im Warenkorb passiert dann gar nichts, man bleibt im Warenkorb.

 

Beim Standard Plugin funktioniert die Rückleitung auf die Bestellbestätigungsseite nicht, und die Zahlung wird, trotz übermittelter IPN im Shop Backend und Frontend als nicht durchgeführt angezeigt.

 

Mir ist beim Standard Plugin eine weitere Kuriosität aufgefallen, vielleicht hilft dies ja um den Fehler zu finden:

Nach erfolgreicher Zahlung bei Paypal wird nicht auf den Shop zurückgeleitet. Stattdessen wird ein Button angezeigt "Zurück zum Händler". Wenn man drauf klickt, landet man, wie bereits erläutert, nicht auf der Bestellbestätigungsseite sondern auf der Startseite des Shops.

 

Wenn man aber nun per Browser-Zurück-Button zurück zu Paypal springt, wird bei Paypal wieder ein Button angezeigt. Wenn man draufklickt landet man diesmal allerdings auf der richtigen Bestellbestätigungsseite des Shops!

 

Die Deinstallation & Neuinstallation des Paypal Plugins bringt also nichts.

Der Einzige Unterschied den ich ausmachen kann ist, dass das Standard Plugin nun unter Ereignisse (bis jetzt) keine Fehlermeldung mehr erzeugt. Beim Express Plugin erscheint die gleiche Fehlermeldung (siehe weiter oben).

 

 

Liebes Smartstore Team - bitte Ihre Hilfe.