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9 Antworten zu diesem Thema

#1 Atempause

Atempause

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Geschrieben: 01 September 2018 - 10:31

bestellt ein Kunde den letzten Artikel, bei dem bestellbestätigungs E-Mail steht Artikel vorbestellen. obwohl der artikel einmal vorrätig ist, weil sonst könnte der Kunde nicht bestellen.
bei Bestellung ist Artikel vorrätig! Bestätigungsmail steht Artikel vorbestellen
Kunden widerrufen die Bestellungen weil es ist irreführend ist.
 
wir wissen das Problem ist bekannt und wird mit der Version 3.2. behoben wird. aber leider noch kein Release-Termin für die nächste Version fest steht.
 
gibt hier für ein zwischen Lösung?
 
wir haben jeden tag mehrfach dieses Problem.und teilweise sogar Beleidigungen von Kunden anhören.
grüße
Gallage 
 

  • GalenKa und RidgeOi gefällt das

#2 Atempause

Atempause

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Geschrieben: 04 September 2018 - 07:59

ein Antwort von Smartstore wäre wünschenswert.  



#3 Jannis_

Jannis_

    SmartStore Team

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  • 51 Beiträge

Geschrieben: 04 September 2018 - 10:46

Hallo Herr Gallage,

 

mit der aktuellen Version kann ich das Problem nicht reproduzieren, schicken sie mir doch mal einen Screenshot von ihrer Inventar Einstellung.

 

Liebe Grüße,

 

Jannis

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#4 Atempause

Atempause

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Geschrieben: 05 September 2018 - 09:18

bitte bestellen sie diese Artikel, (nur noch 1 auf Lager) dann schauen sie Ihre Bestätigung mail an.

 

https://www.atempaus...etch-agapanthus

 

 

 

grüße

Neil


Bearbeitet von Atempause, 05 September 2018 - 09:19,


#5 Atempause

Atempause

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Geschrieben: 05 September 2018 - 09:38

Screenshot



#6 Atempause

Atempause

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Geschrieben: 05 September 2018 - 09:39

Screenshot

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#7 Jannis_

Jannis_

    SmartStore Team

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  • 51 Beiträge

Geschrieben: 05 September 2018 - 10:05

Hallo Neil,

 

ich habe das Problem mit den selben Einstellungen reproduzieren können und bekam den gleichen Fehler. Probier doch mal den Wert des Mindestlagerbestandes auf 1 zu setzen, dass sollte den Fehler vorübergehend umgehen.

 

Liebe Grüße,

 

Jannis



#8 Atempause

Atempause

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  • 393 Beiträge

Geschrieben: 05 September 2018 - 10:42

Hallo Jannis,

Das hilf nicht weiter

grüße

Neil



#9 Jannis_

Jannis_

    SmartStore Team

  • Administrators
  • 51 Beiträge

Geschrieben: 05 September 2018 - 11:49

Hallo Neil,

 

die Ursache für das Problem sind deine Einstellungen unter Konfiguration > Einstellungen > Katalogeinstellungen > Produktdarstellung > "Lieferzeit, die bei einem leeren Lagerbestand angezeigt wird", als Zwischenlösung kannst du eine andere Lieferzeit auswählen.

 

Liebe Grüße,

 

Jannis



#10 bierpost.com

bierpost.com

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Geschrieben: 22 September 2018 - 20:59

Wir haben hier die Lieferzeit auf "Lagerbestand wird geprüft" geändert.

 

Schöne Grüße Jörg




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