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Problem mit Bestellbestätigungen

Email Problem bestellung

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2 Antworten zu diesem Thema

#1 mad_nico

mad_nico

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  • 25 Beiträge

Geschrieben: 06 November 2017 - 15:35

Hallo,

 

seit einigen Wochen habe ich Probleme bei einem Shopsystem mit Version 2.6.0. Und zwar bekomme ich keine Bestellbestätigungen mehr an die hinterlegte Shop Email Adresse geschickt. Alle anderen Emails an Kunden (auch Auftragsbestätigungen) gehen ganz normal raus. In der Ereignisliste sehe ich einen Eintrag mit folgendem Fehler, der immer dann einen neuen Timestamp bekommt, wenn solch eine Email erzeugt werden soll:

Postfach nicht verfügbar. Die Serverantwort war: A user policy is preventing you from sending e-mail to this address. Please contact your e-mail administrator.
--------------------
   bei System.Net.Mail.SmtpTransport.SendMail(MailAddress sender, MailAddressCollection recipients, String deliveryNotify, Boolean allowUnicode, SmtpFailedRecipientException& exception)
   bei System.Net.Mail.SmtpClient.Send(MailMessage message)
   bei SmartStore.Core.Email.DefaultEmailSender.SendEmail(SmtpContext context, EmailMessage message)
   bei SmartStore.Services.Messages.QueuedEmailService.SendEmail(QueuedEmail queuedEmail)

Was sagt diese Fehlermeldung genau aus? Laut Provider muss es am Shop liegen, wobei ich das nicht ganz glaube. Gibt es evtl. noch eine andere Möglichkeit den Fehler einzugrenzen oder diese Emails auf eine andere Adresse umzuleiten?

 



#2 mad_nico

mad_nico

    Benutzer

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  • 25 Beiträge

Geschrieben: 10 November 2017 - 11:41

Hat keiner eine Idee? Wo muss man denn die E-mail Adresse ändern, damit die Bestellbesätigungen für den Shopinhaber an eine andere Email Adresse verschickt werden?



#3 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 1880 Beiträge

Geschrieben: 10 November 2017 - 12:30

Hallo,

 

in der Fehlermeldung steht doch das es am E-Mail-Konto liegt.

A user policy is preventing you from sending e-mail to this address. Please contact your e-mail administrator.

Hast du eine andere E-Mail-Adresse/Konto mit dem du es ausprobieren kannst?

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang

 


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