Member
Geschrieben: 07 July 2017 - 11:38
Hallo Zusammen,
wir haben die Vesion Version 2.6.0.0 im Einsatz. Leider kommen die Emails
aus dem Kontaktformular oder Weitersagen nicht an, obwohl in der Emailverwaltung
diese als "Versendet am..." eingetragen sind.
Eine Änderung von false auf true in "commonsettings.usesystememailforcontactusform" hat leider auch
nichts gebracht.
Habt ihr noch eine Idee?
Vielen Dank
viele Grüße
Marco
SmartStore AG
Geschrieben: 10 July 2017 - 11:57
Hallo Marco,
wenn die Mails den Status "Versendet am" haben sollten sie auch rausgegangen sein.
Hast du schon mal die Spam/Junk-Ordner überprüft?
Kommen denn die anderen Shop-Mails an?
Liebe Grüße
Wolfgang
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Member
Geschrieben: 17 July 2017 - 15:58
Hallo Wolfgang,
im SPAM/Junk landen die Mails nicht.
Die Bestellbestätigung geht raus/kommt an.
Noch ne Idee?
schöne Grüße
Marco
Member
Geschrieben: 17 July 2017 - 16:32
Hallo Wolfgang,
funktioniert alles.
Es war ein Problem meines Mailservers.
Beste Grüße
Marco
Advanced Member
Geschrieben: 12 July 2018 - 14:53
Hallo.
Habe jetzt das gleiche Problem in 2.6.0.0
weder Mails vom Kontaktformular, noch Bestellungen kommen in meinem Postfach an. Auch der Kd bekommt keine Bestätigungs Email mehr. Der Shop zeigt aber an, das alles verarbeitet ist.
Ich hatte kürzlich ein neues SSL Zertifkat einfügen lassen. Kann es damit etwas zu tun haben?
In den Nachrichtenvorlagen sind die jeweiligen Email Konten richtig hinterlegt. Das Häckchen ist bei "aktiv" gesetzt und "nur manuell senden" ist das Häckchen draußen.
Wenn ich in Konfiguration > dann in E-Mail gehe und das passende E-Mail Konto anschaue sind alle Zugangsdaten richtig. Die Testmail kommt aber an. Das ist für mich nicht erklärbar, das diese funktioniert, aber bei eingehenden Bestellungen oder aber Kontaktformular Anfragen nichts ankommt.
Ich habe von meinem Iphone, als auch über einen Win PC manuell E-Mails von den besagten Konten verschickt und das funktioniert ohne Probleme. Scheint also irgendwo im Shop ein Problem zu sein.
Bitte um schnelle Hilfe.
SmartStore AG
Geschrieben: 12 July 2018 - 16:10
Bitte mal unter System > Geplante Aufgaben prüfen, ob sich die Aufgabe E-Mail senden aufgehängt hat. Ggf. diese abbrechen und den Shop neu starten.
Marcus Gesing
Smartstore AG
