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Emails aus Kontakt / Weitersagen kommen nicht an


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5 Antworten zu diesem Thema

#1 mawicom

mawicom

    Member

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  • 10 Beiträge

Geschrieben: 07 July 2017 - 11:38

Hallo Zusammen,

 

wir haben die Vesion Version 2.6.0.0 im Einsatz. Leider kommen die Emails

aus dem Kontaktformular oder Weitersagen nicht an, obwohl in der Emailverwaltung

diese als "Versendet am..." eingetragen sind.

 

Eine Änderung von false auf true in "commonsettings.usesystememailforcontactusform" hat leider auch

nichts gebracht.

 

Habt ihr noch eine Idee?

 

Vielen Dank

 

viele Grüße

Marco



#2 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 1912 Beiträge

Geschrieben: 10 July 2017 - 11:57

Hallo Marco,

 

wenn die Mails den Status "Versendet am" haben sollten sie auch rausgegangen sein.

Hast du schon mal die Spam/Junk-Ordner überprüft?

Kommen denn die anderen Shop-Mails an?

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


Viele zusätzliche SmartStore.NET Plugins gibt es im MARKETPLACE:
http://community.sma...dex.php?/files/

 

Die deutsche SmartStore.NET Online-Dokumentation gibt es hier:
http://docs.smartsto...display/smnetde

In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "SmartStore.NET":

http://community.sma...t-tipps-tricks/

 


#3 mawicom

mawicom

    Member

  • Members
  • 10 Beiträge

Geschrieben: 17 July 2017 - 15:58

Hallo Wolfgang,

 

im SPAM/Junk landen die Mails nicht. 

 

Die Bestellbestätigung geht raus/kommt an.

 

Noch ne Idee?

 

schöne Grüße

 

Marco



#4 mawicom

mawicom

    Member

  • Members
  • 10 Beiträge

Geschrieben: 17 July 2017 - 16:32

Hallo Wolfgang,

 

funktioniert alles.

 

Es war ein Problem meines Mailservers.

 

Beste Grüße

 

Marco



#5 Basti2404

Basti2404

    Advanced Member

  • Members
  • 34 Beiträge

Geschrieben: 12 July 2018 - 14:53

Hallo.

 

Habe jetzt das gleiche Problem in 2.6.0.0

 

weder Mails vom Kontaktformular, noch Bestellungen kommen in meinem Postfach an. Auch der Kd bekommt keine Bestätigungs Email mehr. Der Shop zeigt aber an, das alles verarbeitet ist.

 

Ich hatte kürzlich ein neues SSL Zertifkat einfügen lassen. Kann es damit etwas zu tun haben?

 

In den Nachrichtenvorlagen sind die jeweiligen Email Konten richtig hinterlegt. Das Häckchen ist bei "aktiv" gesetzt und "nur manuell senden" ist das Häckchen draußen. 

 

Wenn ich in Konfiguration > dann in E-Mail gehe und das passende E-Mail Konto anschaue sind alle Zugangsdaten richtig. Die Testmail kommt aber an. Das ist für mich nicht erklärbar, das diese funktioniert, aber bei eingehenden Bestellungen oder aber Kontaktformular Anfragen nichts ankommt.

 

Ich habe von meinem Iphone, als auch über einen Win PC manuell E-Mails von den besagten Konten verschickt und das funktioniert ohne Probleme. Scheint also irgendwo im Shop ein Problem zu sein.

 

Bitte um schnelle Hilfe.



#6 Marcus Gesing

Marcus Gesing

    SmartStore AG

  • Administrators
  • 3317 Beiträge

Geschrieben: 12 July 2018 - 16:10

Bitte mal unter System > Geplante Aufgaben prüfen, ob sich die Aufgabe E-Mail senden aufgehängt hat. Ggf. diese abbrechen und den Shop neu starten.


Schöne Grüße aus Düsseldorf,
Marcus Gesing