9 Antworten zu diesem Thema

[mad_nico]

Hallo in die Runde,

 

wenn ich als Admin angemeldet bin, schmeißt mich das System nach gefühlt recht kurzer Zeit der Inaktivität wieder raus. Das ist ab und zu sehr ärgerlich, wenn man z.B. gerade mal länger an einem Text im Editor feilt. Leider habe ich bei den Konfigurationseinstellungen keine Möglichkeit gefunden, die Zeitdauer anzupassen. Wer weiß, wo man das einstellen kann?

 

Viele Grüße, Nico

[MediArt]

Hallo Nico,

 

wie man die Zeit einstellen kann, weiß ich auch nicht. Ein sehr praktikabler Trick besteht darin, mehrere Fenster parallel aufzumachen. Bei uns ist es so, dass um Mitternacht der Logout erfolgt. Also weiß ich schon, wenn es wieder so weit sein sollte.

Dann eines der Fenster (ohne neue Inhalte) aktualisieren, Login ausführen und schon ist man bei allen anderen offenen Fenstern automatisch ebenfalls wieder eingeloggt und kann ganz normal weiterarbeiten, speichern etc.. Ich hoffe das war halbwegs verständlich...

[MaMeier]

Hallo zusammen

 

Das selbe Problem habe ich bereits auch schon eröffnet.

 

http://community.sma.../47371-backend/

 

Leider hüllt sich hier SmartStore in Schweigen und schreibt, dass ich der Einzige mit diesem Problem bin und verweist mich an den Provider Centron. Diese wiederum haben sämtliche Prüfungen vorgenommen und verweisen wieder an SmartStore. Wir haben hier wohl ein klassisches "Ping Pong" und wir als Kunden stehen schön in der Mitte und ärgern uns weiter.

 

Die Lösung von Marion in Ehren, doch das kann wohl nicht der Ansatz sein.

 

Ich hoffe es geschieht nun doch was...

 

LG

Martin 

[Wolfgang Schmerge]

Hallo Martin,

 

wie bereits von mir geschrieben war uns das Problem bisher nicht bekannt.

Ich arbeite jeden Tag mehrere Stunden in den Shops unserer Support-Kunden und auch in meinem eigenen Testshop.

Zu keiner Zeit wurde ich als Admin aus dem Shop automatisch abgemeldet.

 

Natürlich wollen wir euch bei dem geschilderten Problem helfen.

Dazu müssen wir das Problem allerdings reproduzieren können.

Teilt uns bitte mit wann die Probleme genau (Zeit/Aktion) auftreten.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang

[Wolfgang Schmerge]

Hallo Martin,

 

ich vermute es liegt an dem Shared-Webhosting.

Bitte versuche mal die Hinweise aus dem folgenden Beitrag bei dir durchzuführen.

http://www.howtosolu...n/#.VkCWQl5u75Q

 

Bitte vorher eine Sicherung deines Shops durchführen.

Auf eigene Gefahr und ohne Garantie.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang

[MaMeier]

Hallo Wolfgang

 

Danke für den Hinweis - dies war mir ein zu heisses Eisen.

 

Ich habe jetzt mit Centron den Fall noch einmal aufgenommen und mich nicht mit den Standardantworten abspeisen lassen. Daher scheint die Lösung wie folgt zu sein:

 

"

Die Webanwendung stößt an die Ressourcen Ihres Sharded-Webhostingpakets an. Hierbei wird der Anwendungspool neugestartet, weshalb Sie dann auch immer wieder aus dem Backend ausgeloggt werden.

 

Aktuell im Einsatz "smartstore.NET Standard Hosting Paket". Bei diesen sowie bei unseren weiteren Shared Hostingpaketen stehen Ihnen 1GB RAM und 50% Prozessorlast zur Verfügung. 

Wir empfehlen Ihnen einen vServer Economy(2GB RAM) oder einen vServer Business(4GB RAM).
"
​

Hoffe das macht für alle Sinn.

 

LG

Martin

[Shop-Ding]

Hallo Martin,

 

ich verfolge Dein Thema nun schon eine ganze Weile. Es ist interessant und kann Jeden treffen. Meine Vermutung ging bislang in Richtung ASP Sitzungs-Status.

 

Ich möchte Dich gerne etwas fragen.

Wenn Dein Backend aufgrund von Leistungsspitzen abschmiert, was passiert denn erst mit Deinem Fronted. Konntest Du erhöhte Kaufabrüche verzeichnen? Werden angemeldete Besucher ebenfalls vorzeitig abgemeldet? Ich denke schon. Was würde eigentlich passieren, wenn Du einen Besucheransturm erleben würdest.

 

Aber gut, ein Upgrade könnte vielleicht die Lösung sein. Was mir nur verwundert, diese extreme RAM Deckelung, die dann stattfinden soll. Keine Mitteilung, kein Hallo.. Ihr Speicher.., kein Nichts. Bei mir ist da ein Speicher-Management System. Kann aber trotzdem sein, das irgend wann auch das Ende erreicht ist.

 

Viele Grüße

Michael

[MaMeier]

Hallo Michael

 

Bitte entschuldige die späte Antwort.

 

Deine Gedanken sind natürlich korrekt und ich habe mir diesbezüglich ebenfalls schon Sorgen gemacht. Die grosse Frage ist ja immer, wie verhaltet sich ein Kunde, der sich neu Anmelden muss, nimmt er dies einfach als Fehler vom eigenen System zur Kenntnis oder aber wird er sauer und verlässt die Seite.

 

Leider habe ich keine Fakten zu diesem Thema und kann von daher keine Antworten liefern.

 

Was mich als nicht SQL Profi erstaunt, dass eine Anwendung welche an die Grenze der Ressourcen gelangt einen Neustart verursacht und nicht einfach wartet bis der Trafic wieder zur Verfügung steht. Hätte dann eine Verzögerung zur Folge aber wäre immer noch besser als ständig neu starten zu müssen.

 

Wir haben jetzt ein Update auf 2 MB Ram veranlasst und ich bin einmal gespannt, was jetzt so abgehen wird.

 

mit den besten Grüssen

Martin

[Wolfgang Schmerge]

Hallo Martin,

 

nur zur Vervollständigung.

Nicht die Anwendung (Shop) wird neu gestartet sondern der Anwendungspool.
 

Mit der Erweiterung des Webhosting-Paketes wird es vermutlich auch nicht mehr zu den geschilderten Problemen kommen.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang
 

[mad_nico]

So, auch hier muss ich mich jetzt nochmal zu Wort melden. Das mit dem automatischen Logout hat sich geklärt.

Das Problem bei mir war, dass der Shop noch in der Testphase war und ich diesen nur über einen temp. Domainnamen erreichen konnte. Im Shop selbst war aber die "finale" Domain hinterlegt. Damit hat dann das session-handling wahrscheinlichnicht korrekt funktioniert. So etwas in der Art hatte ich mir schon gedacht.

Jetzt, nachdem der Shop online ist und nur noch die finale URL verwendet wird, ist alles super. Kein ungewolltes Logout mehr.

 

VG, Nico