Bei mir funktioniert noch nicht mal eine normale Kundenbestelllung.
Bin mal gespannt, wie lange mein Shop offline ist.
Geschrieben: 07 July 2014 - 10:23
Bei mir funktioniert noch nicht mal eine normale Kundenbestelllung.
Bin mal gespannt, wie lange mein Shop offline ist.
Geschrieben: 07 July 2014 - 10:25
Hallo,
wie lautet denn die Shop-Adresse.
Liebe Grüße
Wolfgang
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In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "Smartstore":
http://community.sma...t-tipps-tricks/
Geschrieben: 07 July 2014 - 10:37
Hallo,
wie lautet denn die Shop-Adresse.
Liebe Grüße
Wolfgang
Hallo,
geht bei mir seit gestern in beiden Shops auch nicht :-(
www.roth-heizung.de
www.rock-am-friedensdenkmal.de
Geschrieben: 07 July 2014 - 10:44
Geschrieben: 07 July 2014 - 10:46
Geschrieben: 07 July 2014 - 11:50
Hallo,
ich habe den Beitrag in den richtigen Bereich verschoben.
Liebe Grüße
Wolfgang
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Geschrieben: 07 July 2014 - 12:20
Hallo,
ich habe den Beitrag in den richtigen Bereich verschoben.
Liebe Grüße
Wolfgang
Eine Erklärung was das sein kann wäre aber auch nicht schlecht :-(
Geschrieben: 09 July 2014 - 08:17
Da es bezüglich der Zahlart Weiterleitung vermutlich nicht so schnell eine Lösung geben wird, würde ich gerne wissen, wie ich einen Hinweistext auf der letzten Seite, auf der die Bestellbestätigung angezeigt wird, ausgeben kann. Ich will hier darauf hinweisen, dass wir die Zahlung manuell anfordern werden, wenn die Weiterleitung nicht klappt.
CS BikeWear
Geschrieben: 09 July 2014 - 09:30
Hallo Christian,
unter CMS -> Seiten & Inhalte einen neuen Inhalt einrichten und die
Widget-Zone "checkout_completed_top" oder "checkout_completed_bottom" auswählen.
Liebe Grüße
Wolfgang
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Geschrieben: 09 July 2014 - 09:59
Danke Wolfgang!
Was mir auch noch aufgefallen ist:
Wenn ein Kunde auf der PayPal Zahlseite auf "Abbrechen und zurück zum Shop" anklickt wird die Bestellung trotzdem abgeschlossen. Der Kunde hat nun keine Möglichkeit die Zahlung auf normalem Wege auszuführen. Hier müsste man entweder in der Bestellzusammenfassung einen Button einbauen "Jetzt bezahlen" (hatte ich auch schon in anderen Shops gesehen) oder es darf eben die Bestellung nicht vor dem Zahlen abgeschlossen werden. Ersteres empfinde ich aber als bessere Lösung.
CS BikeWear
Geschrieben: 09 August 2014 - 09:23
Kauf über Iphone-Gleiches Problem. Es lässt sich schwierig eingrenzen. Ein anderer Kunde hat es auch versucht und wurde nicht weitergeleitet, eine Stunde später hat es mit genau der gleichen Konfiguration doch geklappt.
Grüße
Christian
CS BikeWear
Geschrieben: 01 September 2014 - 13:10
Wir hatten im August auch einige Mehrfachbestellungen von Kunden. Bis wir auf Nachfragen von den Kunden erfahren haben das die Weiterleitung nicht funktionierte.
Die Kunden haben letzendlich bestellt weil irgendwann die Weiterleitung funktionierte.
Der Fehler trat aber nicht häufig auf.
Geschrieben: 01 September 2014 - 13:31
Hallo Herr Dettmer,
richtig schön geworden der Shop.
Liebe Grüße
Wolfgang
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Geschrieben: 01 September 2014 - 14:48
Hallo Herr Dettmer,
richtig schön geworden der Shop.
Liebe Grüße
Wolfgang
Nicht ablenken.
Bei uns besteht der Fehler auch weiterhin und wir haben fast Täglich mit Doppelbestellungen und Kaufabbrüchen zu tun.
CS BikeWear
Geschrieben: 01 September 2014 - 15:26
Hallo wolfgang
wir hatten heute auch das problem, zum glück hat der kunde dann Sofotüberweisung gewählt
APK2014-0564 sollte mit paypal und APK2014-0565 mit sofortüberweisung ein und derselbe kunde.
für auftrag APK2014-0564 habe ich ein bestellmail bekommen.
grüße
Neil
Geschrieben: 01 September 2014 - 16:37
Hallo,
warum sollte ich vom Thema ablenken?
Wenn es einen Fehler geben sollte, wird dieser auch behoben!
Bis jetzt wurde kein einziger Fehler gemeldet, der reproduzierbar war.
Es wurde grundsätzlich mit jeder gemeldeten Kunden-Konfiguration (Hardware, Software) versucht den
Fehler zu reproduzieren.
Dies war in keinem Fall möglich.
Wenn Ihr einen Kunden findet bei dem der gleiche (gleiche Vorgehensweise mit der identischen Rechnerkonfiguration) Vorgang
an unterschiedlichen Tagen nicht funktioniert hat, könnte man einen möglichen Fehler nachgehen.
Ansonsten liegt die Vermutung nahe, dass es temporäre Probleme bei dem Zahlungsanbieter oder auf dem Server gab.
Liebe Grüße
Wolfgang
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Geschrieben: 01 September 2014 - 18:31
Hallo Wolfgang
"temporäre Probleme " war die antwort die ich von Paypal erhalten habe.
grüße
Neil
Geschrieben: 01 September 2014 - 18:37
CS BikeWear
Geschrieben: 08 September 2014 - 15:15
Auf Rückfrage bei meiner Kollegin in der Auftragsbearbeitung wurde mir mitgeteilt,
das doch ein paar mehr Bestellungen betroffen waren.
Wenn wir dann eine Testbestellung mit einer Testbezahlung machen funktioniert es.
Ich bin ratlos!
Da auch die anderen Shopbetreiber nicht weiterkommen würde ich vorschlagen das
smartstore Testbestellungen in einem der betroffenen Usershops macht.
Diese dann mit Paypal "bezahlt".
Derjenige Shopbetreiber storniert anschließen die Bestellungen und erstattet die PayPal-Zahlungen zurück.
Vielleicht läßt sich ja so das "Problem" provozieren.
Ich kann mir nicht vorstellen das eine Testumgebung exakt die gleichen Ergebnisse erzeugt.
Was halten die anderen Shopbetreiber von meinem Vorschlag?
Irgendwie müssen wir das ja in den Griff bekommen.
Geschrieben: 08 September 2014 - 16:30
Herr Schmerge hat bei mir schon mehrere Testbestellungen durchgeführt, "dummerweise" hat es immer geklappt.
Heute hatte ich wieder direkt zwei Kunden nacheinander, die bei der Bestellung nicht weitergeleitet wurden.
Es muss wirklich eine Lösung gefunden werden.
CS BikeWear