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Zahlart Weiterleitung funktioniert nicht immer


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70 Antworten zu diesem Thema

#21 TaylorCom

TaylorCom

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Geschrieben: 07 July 2014 - 10:23

Bei mir funktioniert noch nicht mal eine normale Kundenbestelllung.

 

Bin mal gespannt, wie lange mein Shop offline ist.


Ich wünsche noch einen schönen Tag.








Mit freundlichen Grüßen

Frank Nietmann
[Entwicklung]


Warenwirtschaft, Lagerverwaltung
und Kassensoftware


TaylorCom Softwareentwicklung Ltd.
Hummelweg 6a
32549 Bad Oeynhausen

eMail: support@winlager.de
Web: www.winlager.de

#22 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

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  • 2449 Beiträge

Geschrieben: 07 July 2014 - 10:25

Hallo,

 

wie lautet denn die Shop-Adresse.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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Als Dankeschön erhalten Sie 20 Euro für Ihren nächsten Kauf im Marketplace.

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Bleibt gesund!

 

Viele zusätzliche Smartstore Plugins gibt es im MARKETPLACE:
http://community.sma...dex.php?/files/

 

Hier geht es zu den Smartstore Videos:
Smartstore.NET Youtube-Channel
 

Die deutsche Smartstore Online-Dokumentation gibt es hier:
https://smartstore.a...iew?mode=global

In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "Smartstore":

http://community.sma...t-tipps-tricks/

 


#23 J.R.

J.R.

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Geschrieben: 07 July 2014 - 10:37

Hallo,

 

wie lautet denn die Shop-Adresse.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang

Hallo,

 

geht bei mir seit gestern in beiden Shops auch nicht :-(

 

www.roth-heizung.de

 

www.rock-am-friedensdenkmal.de


freundliche Grüße
Jürgen

www.roth-heizung.de

#24 TaylorCom

TaylorCom

    Neuer Benutzer

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  • 20 Beiträge

Geschrieben: 07 July 2014 - 10:44

http://www.winlager.de/shop/

 

"https://www.smartsto...martbroker.php5"      = nicht vorhanden


Ich wünsche noch einen schönen Tag.








Mit freundlichen Grüßen

Frank Nietmann
[Entwicklung]


Warenwirtschaft, Lagerverwaltung
und Kassensoftware


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eMail: support@winlager.de
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#25 TaylorCom

TaylorCom

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  • 20 Beiträge

Geschrieben: 07 July 2014 - 10:46

http://www.winlager.de/shop/

 

= nicht vorhanden


Ich wünsche noch einen schönen Tag.








Mit freundlichen Grüßen

Frank Nietmann
[Entwicklung]


Warenwirtschaft, Lagerverwaltung
und Kassensoftware


TaylorCom Softwareentwicklung Ltd.
Hummelweg 6a
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Web: www.winlager.de

#26 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

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  • 2449 Beiträge

Geschrieben: 07 July 2014 - 11:50

Hallo,

 

ich habe den Beitrag in den richtigen Bereich verschoben.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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#27 J.R.

J.R.

    Neuer Benutzer

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  • 8 Beiträge

Geschrieben: 07 July 2014 - 12:20

Hallo,

 

ich habe den Beitrag in den richtigen Bereich verschoben.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang

 

Eine Erklärung was das sein kann wäre aber auch nicht schlecht :-(


freundliche Grüße
Jürgen

www.roth-heizung.de

#28 Chris_tian

Chris_tian

    Senior Benutzer

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Geschrieben: 09 July 2014 - 08:17

Da es bezüglich der Zahlart Weiterleitung vermutlich nicht so schnell eine Lösung geben wird, würde ich gerne wissen, wie ich einen Hinweistext auf der letzten Seite, auf der die Bestellbestätigung angezeigt wird, ausgeben kann. Ich will hier darauf hinweisen, dass wir die Zahlung manuell anfordern werden, wenn die Weiterleitung nicht klappt.


CS BikeWear


#29 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

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  • 2449 Beiträge

Geschrieben: 09 July 2014 - 09:30

Hallo Christian,

 

unter CMS -> Seiten & Inhalte einen neuen Inhalt einrichten und die

Widget-Zone "checkout_completed_top" oder "checkout_completed_bottom" auswählen.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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#30 Chris_tian

Chris_tian

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Geschrieben: 09 July 2014 - 09:59

Danke Wolfgang!

 

Was mir auch noch aufgefallen ist:

 

Wenn ein Kunde auf der PayPal Zahlseite auf "Abbrechen und zurück zum Shop" anklickt wird die Bestellung trotzdem abgeschlossen. Der Kunde hat nun keine Möglichkeit die Zahlung auf normalem Wege auszuführen. Hier müsste man entweder in der Bestellzusammenfassung einen Button einbauen "Jetzt bezahlen" (hatte ich auch schon in anderen Shops gesehen) oder es darf eben die Bestellung nicht vor dem Zahlen abgeschlossen werden. Ersteres empfinde ich aber als bessere Lösung.


CS BikeWear


#31 Chris_tian

Chris_tian

    Senior Benutzer

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Geschrieben: 09 August 2014 - 09:23

Kauf über Iphone-Gleiches Problem. Es lässt sich schwierig eingrenzen. Ein anderer Kunde hat es auch versucht und wurde nicht weitergeleitet, eine Stunde später hat es mit genau der gleichen Konfiguration doch geklappt.

 

Grüße

Christian


  • MediArt gefällt das

CS BikeWear


#32 reinhardtladenbau

reinhardtladenbau

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Geschrieben: 01 September 2014 - 13:10

Wir hatten im August auch einige Mehrfachbestellungen von Kunden. Bis wir auf Nachfragen von den Kunden erfahren haben das die Weiterleitung nicht funktionierte.

Die Kunden haben letzendlich bestellt weil irgendwann die Weiterleitung funktionierte. 

Der Fehler trat aber nicht häufig auf.


bild1logoxvnpz2l9y3.jpg

 

Niels Dettmer

 

Reinhardt Ladenbau GmbH

 

n.dettmer@reinhardt-ladenbau.de

www.reinhardt-ladenbau.de


#33 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

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Geschrieben: 01 September 2014 - 13:31

Hallo Herr Dettmer,

 

richtig schön geworden der Shop.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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#34 Chris_tian

Chris_tian

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Geschrieben: 01 September 2014 - 14:48

Hallo Herr Dettmer,

 

richtig schön geworden der Shop.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang

 

Nicht ablenken.

 

Bei uns besteht der Fehler auch weiterhin und wir haben fast Täglich mit Doppelbestellungen und Kaufabbrüchen zu tun.


CS BikeWear


#35 Atempause

Atempause

    Benutzer

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Geschrieben: 01 September 2014 - 15:26

Hallo wolfgang

wir hatten heute auch das problem, zum glück hat der kunde dann Sofotüberweisung gewählt

 

APK2014-0564 sollte mit paypal und APK2014-0565 mit sofortüberweisung ein und derselbe kunde.

 

für auftrag APK2014-0564 habe ich ein bestellmail bekommen.

grüße

Neil



#36 Wolfgang Schmerge

Wolfgang Schmerge

    SmartStore AG

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Geschrieben: 01 September 2014 - 16:37

Hallo,

 

warum sollte ich vom Thema ablenken?

Wenn es einen Fehler geben sollte, wird dieser auch behoben!

 

Bis jetzt wurde kein einziger Fehler gemeldet, der reproduzierbar war.

Es wurde grundsätzlich mit jeder gemeldeten Kunden-Konfiguration (Hardware, Software) versucht den

Fehler zu reproduzieren.

Dies war in keinem Fall möglich.

 

Wenn Ihr einen Kunden findet bei dem der gleiche (gleiche Vorgehensweise mit der identischen Rechnerkonfiguration) Vorgang

an unterschiedlichen Tagen nicht funktioniert hat, könnte man einen möglichen Fehler nachgehen.

Ansonsten liegt die Vermutung nahe, dass es temporäre Probleme bei dem Zahlungsanbieter oder auf dem Server gab.

 

Liebe Grüße

 

Wolfgang


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#37 Atempause

Atempause

    Benutzer

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Geschrieben: 01 September 2014 - 18:31

Hallo Wolfgang

 

"temporäre Probleme " war die antwort die ich von Paypal erhalten habe. :p

 

grüße

Neil



#38 Chris_tian

Chris_tian

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Geschrieben: 01 September 2014 - 18:37

Dann hat PayPal ziemlich häufig "temporäre Probleme"...

CS BikeWear


#39 reinhardtladenbau

reinhardtladenbau

    Advanced Member

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Geschrieben: 08 September 2014 - 15:15

Auf Rückfrage bei meiner Kollegin in der Auftragsbearbeitung wurde mir mitgeteilt,

das doch ein paar mehr Bestellungen betroffen waren.

 

Wenn wir dann eine Testbestellung mit einer Testbezahlung machen funktioniert es.

 

Ich bin ratlos!

 

Da auch die anderen Shopbetreiber nicht weiterkommen würde ich vorschlagen das

smartstore Testbestellungen in einem der betroffenen Usershops macht.

Diese dann mit Paypal "bezahlt".

Derjenige Shopbetreiber storniert anschließen die Bestellungen und erstattet die PayPal-Zahlungen zurück.

Vielleicht läßt sich ja so das "Problem" provozieren.

Ich kann mir nicht vorstellen das eine Testumgebung exakt die gleichen Ergebnisse erzeugt.

 

Was halten die anderen Shopbetreiber von meinem Vorschlag?

Irgendwie müssen wir das ja in den Griff bekommen.


bild1logoxvnpz2l9y3.jpg

 

Niels Dettmer

 

Reinhardt Ladenbau GmbH

 

n.dettmer@reinhardt-ladenbau.de

www.reinhardt-ladenbau.de


#40 Chris_tian

Chris_tian

    Senior Benutzer

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Geschrieben: 08 September 2014 - 16:30

Herr Schmerge hat bei mir schon mehrere Testbestellungen durchgeführt, "dummerweise" hat es immer geklappt.

 

Heute hatte ich wieder direkt zwei Kunden nacheinander, die bei der Bestellung nicht weitergeleitet wurden.

 

Es muss wirklich eine Lösung gefunden werden.


CS BikeWear