6 Antworten zu diesem Thema

[Chris_tian]

Hallo Zusammen,

momentan habe ich ein ziemlich nerviges Hin und Her mit Trusted Shops bezüglich des Käuferschutzes.
Bisher habe ich das Käufeschutz Modell "Excellence" verwendet, in SmartStore.NET funktioniert das aber noch nicht.
Nun habe ich mich mit Trusted Shops darauf geeinigt, dass ich vorübergehend auf den "Classic" Käuferschutz umsteige. Nach der Prüfung durch Trusted Shops wurde festgestellt, dass auch dieses nicht richtig funktioniert, weil der Warenkorbwert falsch übergeben wird und das Modul auf der falschen Seite platziert ist.

Hat jemand von euch den Käuferschutz schon am laufen, bzw. erfolgreich eingebaut?

Grüße

Christian

[Wolfgang Schmerge]

Hallo Christian,

wieso funktioniert denn Excellence nicht?

Das haben wir doch bei dir erfolgreich installiert.
Wie ich dir bereits über das Ticket-System geschrieben habe, sind sich die Mitarbeiter bei Trusted Shops untereinander anscheinend nicht einig.
Unser Entwickler steht mit Trusted Shop in Verbindung.

Liebe Grüße

Wolfgang

[Chris_tian]

Beim Modell "Excellence" werden anscheinend keine bzw. fehlerhafte Daten an Trusted Shops transferiert, ich kann das nicht beurteilen, da ich keinerlei Einfluss auf das Modul habe. Ich kann nur meine Daten eintragen und hoffen, dass es funktioniert.
Da auch der Classic Käuferschutz nicht funktioniert wurde mir jetzt vorübergehend das Siegel deaktiviert, was mich massiv ärgert.

[Chris_tian]

Nun wurde die komplette Zertifizierung stillgelegt. Es wäre wirklich hilfreich, wenn sich jemand von SmartStore um das Problem kümmern würde, immerhin habe ich für den Supportvertrag bezahlt.

[Wolfgang Schmerge]

Hallo Christian,

darum stehen wir ja auch mit dir und Trusted Shops in Verbindung.
Unser Entwickler wird erneut mit seinem Ansprechpartner bei Trusted Shops Kontakt aufnehmen.
So wie es aussieht stimmt irgendetwas mit der internen Kommunikation bei Trusted Shops nicht.

Ich werde dich gleich mal anrufen.

Liebe Grüße

Wolfgang

[Chris_tian]

Hhmmm… verstehe ich irgendetwas nicht?
Gruß
peter

Kommst ein paar Stunden zu spät, wobei du die Stilllegung erst nach einem Klick auf das Siegel gesehen hättest.

Aufgrund der Stilllegung durch TS konnte ich meine ID nicht eingeben bzw. wurde diese vom Plugin als nicht gültig erkannt. Nach der Freischaltung hat es funktioniert. Wenn bei aktiviertem Käuferschutz ein Gast bestellen will kommt ein "Internal Error" wenn er zur Zahlart Auswahl kommt. Habe den Käuferschutz nun wieder deaktiviert.