19 Antworten zu diesem Thema

[MediArt]

Hallo zusammen,

wollte soeben nach Eingabe der Daten eine Testmail versenden und erhalte:

"We're sorry, an internal error has occurred.

Our supporting staff has been notified of this error and will address the issue shortly. We apologize for the inconvenience.

Please try clicking your browsers 'back' button or try reloading the home page. If you continue to receive this message, please try again in a little while.
Thank you for your patience."

Cache löschen und Neustart haben nicht geholfen!

[Chris_tian]

Hallo zusammen,

wollte soeben nach Eingabe der Daten eine Testmail versenden und erhalte:

"We're sorry, an internal error has occurred.

Our supporting staff has been notified of this error and will address the issue shortly. We apologize for the inconvenience.

Please try clicking your browsers 'back' button or try reloading the home page. If you continue to receive this message, please try again in a little while.
Thank you for your patience."

Cache löschen und Neustart haben nicht geholfen!

Hallo Marion,

nehm mal das Häkchen bei SSL raus

Grüße

Christian

[MediArt]

Hallo Christian,

da hab ich keins gesetzt...

[Chris_tian]

Hallo Christian,

da hab ich keins gesetzt...

Dann bin ich raus

[MediArt]

tja schade - noch jemand, der hier helfen könnte? Vielleicht ein Smartstore Mitarbeiter?

[tonerkauf24]

tja schade - noch jemand, der hier helfen könnte? Vielleicht ein Smartstore Mitarbeiter?

welchen Emailprovider hast Du.
Hast Du vielleicht Outlook.com, Office 365 oder einen anderen der von Hause SSL verwendet?


FS www.tonerkauf24.eu

[MediArt]

Hallo zusammen,

der angezeigte Fehler ist ein Systemfehler. BUG-Alarm

Ansonsten käme - unabhängig von meinen Einstellungen und dem genutzten Progi - schlichtweg der Hinweis, dass die Testmail nicht erfolgreich war.

So ist es eben aber gerade nicht!

[tonerkauf24]

Hallo zusammen,

der angezeigte Fehler ist ein Systemfehler. BUG-Alarm

Ansonsten käme - unabhängig von meinen Einstellungen und dem genutzten Progi - schlichtweg der Hinweis, dass die Testmail nicht erfolgreich war.

So ist es eben aber gerade nicht!

wie gesagt ich habe gemerkt das Email die automatisch SSL benutzen bei SmartStore nicht funktionieren seit der Version 1.21.
Support hat sich auf Anfrage auch noch nicht gemeldet (ca. 3 Wochen).


FS www.tonerkauf24.eu

[MediArt]

@tonerkauf24

Das bestätigt meine Vermutung, denn zuvor haben die E-Mail Einstellungen funktioniert und jetzt plötzlich ein Systemfehler an der Stelle... Das sind Basics, wie soll ein Shop laufen, wenn die Mails nicht funktionieren?

Hier braucht es eine rasche Lösung seitens Smartstore!

[tonerkauf24]

@tonerkauf24

Das bestätigt meine Vermutung, denn zuvor haben die E-Mail Einstellungen funktioniert und jetzt plötzlich ein Systemfehler an der Stelle... Das sind Basics, wie soll ein Shop laufen, wenn die Mails nicht funktionieren?

Hier braucht es eine rasche Lösung seitens Smartstore!

Hi,

auch die Platzhalten für AGB, Widerspruchsrecht usw. funktionieren seit Version 1.21 nicht mehr. Diese werden mit den Email nicht mehr versendet.

FS www.tonerkauf24.eu

[Chris_tian]

Hi,

auch die Platzhalten für AGB, Widerspruchsrecht usw. funktionieren seit Version 1.21 nicht mehr. Diese werden mit den Email nicht mehr versendet.

FS www.tonerkauf24.eu

Gab es dafür einen Platzhalter? Ich habe die Texte manuell reinkopiert.

[Wolfgang Schmerge]

Hallo,

selbstverständlich werden auch mit der Version 1.2.1 die erforderlichen Informationen aus den AGBs usw. verschickt.

Soeben noch ausprobiert.

Lasst euch bitte helfen wenn ihr mit den E-Mail-Einstellungen nicht weiterkommt und behauptet nicht etwas was überhaupt nicht stimmt.

Habt Ihr bei den Problemen mit E-Mails die SSL nutzen auch schon mal die entsprechenden Ports geändert.

Häufig werden bei SSL-SMTP-E-Mails die Ports "465" oder "587" genutzt.

@tonerkauf
Bei wem hast du dich denn im Support zu deinem Problem gemeldet?

Liebe Grüße

Wolfgang

[tonerkauf24]

Hallo,

selbstverständlich werden auch mit der Version 1.2.1 die erforderlichen Informationen aus den AGBs usw. verschickt.

Soeben noch ausprobiert.

Lasst euch bitte helfen wenn ihr mit den E-Mail-Einstellungen nicht weiterkommt und behauptet nicht etwas was überhaupt nicht stimmt.

Habt Ihr bei den Problemen mit E-Mails die SSL nutzen auch schon mal die entsprechenden Ports geändert.

Häufig werden bei SSL-SMTP-E-Mails die Ports "465" oder "587" genutzt.

@tonerkauf
Bei wem hast du dich denn im Support zu deinem Problem gemeldet?

Liebe Grüße

Wolfgang

Hallo Wolfgang,

es hat ja vorher funktioniert und die Einstellungen wurden nicht geändert.
Ja ich habe den Port richtig angegeben und freigeschaltet.

Dieser Fehler wird im Ereigniseinträge angezeigt:
Der Wert darf nicht NULL sein. Parametername: collection

Die Versionen die sie verteilen scheinen nicht identisch zu sein. Die Version mit Supportvertrag scheint eine andere zu sein als die die man herunterladen laden kann.


FS www.tonerkauf24.eu

[Wolfgang Schmerge]

Hallo,

ja, es gibt unterschiedliche Versionen.
Aber es gibt keine Unterschiede bei den E-Mail-Funktionalitäten.
Wurden evtl. Bestandteile von unterschiedlichen Versionen gemischt?

Liebe Grüße

Wolfgang

[tonerkauf24]

Hallo,

ja, es gibt unterschiedliche Versionen.
Aber es gibt keine Unterschiede bei den E-Mail-Funktionalitäten.
Wurden evtl. Bestandteile von unterschiedlichen Versionen gemischt?

Liebe Grüße

Wolfgang

nein es wurde nichts gemischt.
Warum gibt es zwei Varianten von der Version 1.21?


FS www.tonerkauf24.eu

[MediArt]

Hallo Wolfgang,

bitte sachlich bleiben.

Ich habe keine Behauptungen aufgestellt, sondern eine Tatsache berichtet: Die Daten, die zuvor gestimmt haben, führen nach dem Update zu einem Systemfehler.

Da ich bisher keine Informationen für den Zugang zum Supportsystem erhalten habe, bleibt mir vorerst keine Alternative als hier im Forum zu posten.

Meine Bitte, mir die Daten zuzusenden wurde damit beantwortet, dass ich diese seinerzeit doch schon einmal geschickt bekommen hätte. Meine erneut Bitte, mir diese Daten dann eben noch einmal zukommen zu lassen wurde bisher nicht beantwortet.

Zudem sollten relevante Punkt hier angesprochen und auch beantwortet werden, damit Bugs identifiziert werden können und nicht jeder in die gleichen Fehler läuft.

[Wolfgang Schmerge]

Hallo Marion,

mit der Behauptung war der Punkt gemeint, dass die AGBs und Widerrufsrecht nicht mehr in den E-Mails versandt werden.

Es war mir bisher auch nicht bekannt gewesen, dass du keinen Zugriff auf das Support-System hast.
Ich werde dir morgen erneut den Registrierungslink für das Support-System zusenden.

Liebe Grüße

Wolfgang

[MediArt]

Hallo Wolfgang,

vielen Dank!

Und an dieser Stelle auch mal wieder ein Lob: Das Update hat einiges gebracht:

Der Import hat reibungslos funktioniert. Das Einfügen eigener Inhalte via Widget ist genial und macht vieles möglich, was zuvor einfach gefehlt hat. Die Einbindung von Trusted Shops klappt prima - jetzt fehlt nur noch das neue badge.

Die Einstellungen für E-Mail werden sich hoffentlich bald klären. Weiter bin ich seither noch nicht eingestiegen, aber das kommt noch...

[Chris_tian]

Hallo Wolfgang,

vielen Dank!

Und an dieser Stelle auch mal wieder ein Lob: Das Update hat einiges gebracht:

Der Import hat reibungslos funktioniert. Das Einfügen eigener Inhalte via Widget ist genial und macht vieles möglich, was zuvor einfach gefehlt hat. Die Einbindung von Trusted Shops klappt prima - jetzt fehlt nur noch das neue badge.

Die Einstellungen für E-Mail werden sich hoffentlich bald klären. Weiter bin ich seither noch nicht eingestiegen, aber das kommt noch...

Badge funktioniert auch http://www.smartstor...highlight=badge

Hast du auch den Käuferschutz zum laufen gebracht?

Grüße

Christian

[Wolfgang Schmerge]

Hallo Marion,

ich habe dir soeben einen neuen Registrierungslink für das Support-Ticket-System zugesandt.
Besteht das Problem mit der SSL E-Mail-Adresse noch?
Wenn ja schaue ich mal als Admin rein.

Liebe Grüße

Wolfgang