1 Antwort zu diesem Thema

[winkler]

Moin, Moin
Mir ist bei den letzten Diskussionen mit Smartstore etwas aufgefallen, was mich nicht ganz los lässt. Und zwar die Tatsache, das gelöschte Kunden nicht wirklich aus der Datenbank verschwinden. Wie ist das denn eigentlich rechtlich? Der Kunde hat ja normalerweise das Recht auf die vollständige Löschung seiner gesamten Daten...und der Shopbetreiber eigentlich die Pflicht dazu...

Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Daten.

Was sagt da Trusted Shops dazu? Ist Smartstore nicht gerade dabei, NET zertifizieren zu lassen? Ist nur ne Beobachtung...keine Kritik. Aber wenn es rechtlich problematisch ist, dann sollte da was geändert werden.

[Security Tech]

Hallo Micha,
ich denke man muss dort Unterscheidungen machen. Kunden die etwas gekauft haben, kann und darfst Du nicht löschen, auch die dazugehörigen Artikel nicht, schon aus steuerlichen Gründen.
So wird das jedenfalls über jede WaWi gehandhabt. Man kann die ggf. nur noch Archvieren.
Was anderes wäre es bei einem Onlineshop, hier müssen die Daten nicht zwingend in der Datenbank verbleiben, denn der Shop ist ja nur ein Bestellpool, die Weiterverarbeitung erfolgt dann über eine WaWi.
Das bedeutet, das Kunden in irgendeiner Form immer gelistet bleiben.
Was völlig anderes wäre es wenn sich Kunden nur einen Account anlegen, aber noch nichts gekauft haben, also nur registrieren. Allerdings dürfte das keine gängige Praxis sein.
Wie Du siehst, keine einfach zu beantwortende Frage.
Gruß Joachim