Seit dem 11.7.2020 werden bestellung per Mail nicht mehr übermittelt. ?????
Bestellungen werden nicht übermittelt
#1
Geschrieben: 11 July 2020 - 18:30
#2
Geschrieben: 11 July 2020 - 19:58
Hallo Hawe, bitte etwas mehr Details, damit wir helfen können.
Welche Version vom Shopsystem nutzen Sie?
Grüße, Stefan Müller
Stefan
#3
Geschrieben: 16 July 2020 - 22:42
Habe das gleiche Problem! Seit 11.07. werden keine mails mehr vom Shop versendet!! Was ist los??
Version 3.1.5.0
Hannes
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mail: htraupe@traupe.de
web: www.traupe.de
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Frag' nach der Lösung, nicht nach dem Problem...!
#4
Geschrieben: 17 July 2020 - 08:04
Hallo, ohne ausführliche, konkrete Fehlerberichte von euch (also Mailserver-Logs, Screenshots, Softwareversionen usw.) kann ich an dieser Stelle leider nur allgemein antworten.
Es könnte ein Serverproblem sein, nicht unbedingt eins der Shopsoftware.
Grundsätzlich ...
- Habt ihr mal auf eurem Server geschaut, ob da die Mails in irgendeiner Warteschlange versauern?
- Können anderweitig Mails vom Server gesendet werden?
- Wo ist eurer Shop gehostet? Gleicher Hoster? Möglicherweise hat der Webhoster am 11.7. irgendwelche Server-Konfigurationen bei euch beiden geändert.
Gruß, Stefan
Stefan
#5
Geschrieben: 17 July 2020 - 08:27
Moin, es sind keine mails in einer Warteschlange, die Postfächer als solche funktionieren vollkommen normal und ich kann senden und empfangen, nur von Smartstore kommt nichts an!
Der Hoster ist Centron und ich habe keine Nachricht über Änderungen erhalten !
Hannes
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mail: htraupe@traupe.de
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Frag' nach der Lösung, nicht nach dem Problem...!
#6
Geschrieben: 18 July 2020 - 19:42
Hallo htraupe, mir sind keine Probleme mit Mails bei Centron-gehosteten Smartstore-Shops bekannt. Ich werde das mal am Montag mit der Technik besprechen und dann hier berichten.
Für mich sieht es so aus wie irgendein Windows-Server-Update-Problem. Hoster hat Update eingespielt oder Konfiguration geändert, auf einmal gehen Shopmails nicht mehr. Sowas ist schonmal vorgekommen.
Falls schnelle Hilfe nötig ist: bitte ein Supportticket öffnen, damit unsere Technik gezielt auf deinem Shop nachsehen kann. (Voraussetzung natürlich: ein Supportvertrag ab Silver liegt vor)
https://smartstore.c...support/wartung
Gruß, Stefan
Stefan
#7
Geschrieben: 19 July 2020 - 15:07
24 h Response Garantie Silver Supportvertrag.... von wegen meine Supportticket ID 7299
Status : noch nicht mal zugewiesen...
grüße
#8
Geschrieben: 20 July 2020 - 07:20
Hallo Atempause,
Ihr Ticket wurde am Samstag um 06:56 Uhr erstellt.
Anbei ein Auszug aus Ihrem unterschriebenen Supportvertrag:
Shopbetreiber benötigen Ihre Hilfe! Bewerten Sie jetzt Smartstore auf Capterra.
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Bleibt gesund!
Viele zusätzliche Smartstore Plugins gibt es im MARKETPLACE:
http://community.sma...dex.php?/files/
Hier geht es zu den Smartstore Videos:
Smartstore.NET Youtube-Channel
Die deutsche Smartstore Online-Dokumentation gibt es hier:
https://smartstore.a...iew?mode=global
In dem folgenden BLOG findet man interessante Tipps & Tricks zum Thema "Smartstore":
http://community.sma...t-tipps-tricks/
#9
Geschrieben: 20 July 2020 - 08:46
Hier die versprochene Info ...
Es kommt immer wieder mal vor, das das Mailsystem auf Ihrem Windows-Server einen Aussetzer hat. Das Problem ist seit vielen Jahren bekannt, konnte aber nie gelöst werden.
An dieser Stelle hilft ein Neustart des Shopsystems / Servers. So wie beim Desktop-Windows Shopbetreiber können das rechts oben im Admin-Bereich und übers Hoster-Controlpanel erledigen.
Stefan