BAD_IP Plug In unlicensed

Sorry aber ich blick's nicht. Ich bekomme immer mal wieder diese meldung mit dem von mir erworbenen "Filter for shipping methods" plugin. In der vergangenheit konnte ich das mit einer neuinstallation beheben.

Meist wenn ich dringend was aendern muss. So wie im moment da unsere post die gebuehren geaendert hat.

Wenn ich die plug ins anzeige sieht es erst so aus:

Clicke ich auf "License" und anschliessend auf "Renew check" dann zeigt es das an:

Ich habe bereits versucht das plug in neu zu installieren. Ohne erfolg. Ich bin mir keiner IP address aenderung bewusst.

Und eure support form funktioniert immer noch nicht (siehe meine frueheren beitrag hier: http://community.sma...tioniert-nicht/). Ich habe keine ahnung wie ich den kundensupport kontaktieren soll. Email addresse finde ich keine.

Kann mir bitte jemand helfen? Oder mir ne email addresse fuer den kunden support geben?

Danke

Peter

 

Hallo Peter,

 

bitte lösch mal den Shop-Cache.

Dazu im Adminbereich oben rechts auf das Zahnrad klicken.

Danach im Plugin auf „Lizenz überprüfen“ klicken.

 

Das ist auch der falsche Bereich für den Kunden-Support.
Unter welchen Namen hast du denn den Support bei uns gebucht?

Liebe Grüße

 

Wolfgang

 

Danke Wolfgang fuer deine antwort. Ich habe die schritte durchgefuehrt ohne erfolg. Ich bekomme immer noch die gleiche fehlermeldung.

Das plug in wurde unter Cottage Crafts Ltd erworben. Ich habe shon einmal gesagt bekommen lizenzprobleme kann man nicht im forum loesen. Aber ich finde keinen anderen weg smartstore zu kontaktieren. Wenn ich unter Kundenmenue auf Support klicke dann oeffnet sich eine form. Wenn ich die ausfuelle und abschicken will moniert das system ich haette die felder nicht ausgefuellt Leider existieren diese felder nicht auf der form.

Das ist das formular unter kundenmenu/support. Unter "Abteilung" gibt es nur den eintrag "Waehlen"

Fuelle ich die form aus und klicke auf Anfrage Ubermitteln bekomme ich diese meldung:

Diese felder existieren aber nicht auf der form. Ich habe das auch mit CHrome, Firefox und Microsoft Egde getestet, ueberall das gleiche ergebnis.

Cheers

Peter

Hallo Peter,

ich habe dir eine neue Lizenz per MP gesendet.

Bitte erneut ausprobieren.

Liebe Grüße

Wolfgang

Danke die neue lizenz nummer hat das problem behoben.

Cheers

Peter