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Sie sollen den Kopf frei behalten - Wir sorgen dafür! |
Support-Forum |
Fast kein Problem mit Software, System, oder Konfiguration ist nicht irgendwo
schon einmal aufgetaucht. Daher haben wir einst ein Forum ins Leben gerufen.
Nutzen Sie diesen kostenlosen und leistungsfähigen SUPPORT über die größte
deutschsprachige Shop-Hersteller-Community.
Zielsetzung der SmartStore Support-Services ist die maximale Verfügbarkeit
von technischen Informationen und optimale Anwenderunterstützung. Sie können
7 Tage in der Woche rund um die Uhr auf unser SmartStore Forum zugreifen -
kostenlos. Hier helfen sich Anwender untereinander oder das kompetente
SmartStore® Support-Team steht mit Rat und Tat zur Seite.
Die Anmeldung bedarf lediglich einer gültigen Email-Adresse. Antworten
auf Ihre Fragen erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Zur SmartStore Community »
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SmartStore Betreuungsvertrag (Priority-SUPPORT) |
Neben den Diensten und Dienstleistungen der SmartStore AG, wie kostenlosem SUPPORT-
Forum, kostenlosem Versions-Update-Service per Autoupdater und telefonischer SUPPORT-
Bereitschaft über Mehrwertdienste bieten wir -bei Bedarf- auch zusätzliche SUPPORT-Dienste.
Über eine normale Telefonnummer erhalten Sie nach Autorisierung über unseren Betreuungsvertrag
erweiterte Möglichkeiten für technische Hilfe. Außerdem können Sie über den Priority-SUPPORT eine
besondere Forum-Sektion nutzen, in der Sie in unserer Community garantiert Antwort von einem
SmartStore-Techniker bekommen.
Die SmartStore AG bietet damit einen Software-Betreuungsvertrag an, welcher die Bedürfnisse der
Kunden nach Eingehender und individueller Betreuung ggf. innerhalb besonders kurzer Reaktionszeiten
Innerhalb der SUPPORT-Zeiten sicherstellt. Damit wird unser technisches Personal bevorzugt den
Vertragskunden im Servicefall zugewiesen.
Mehr Informationen zu Betreuungsverträgen »
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Support-Hotline |
NEU: Technische Support-Hotline
Für alle, die sofort telefonische Hilfe benötigen, und das Forum nicht
benutzen wollen, wird der Service im Bereich SUPPORT nun durch das
Angebot einer technischen Hotline über einen Mehrwertdienst ergänzt.
Für telefonische Support-Anfragen stehen wir Ihnen werktags von 12.00
- 16.00 Uhr unter folgender Nummer zur Verfügung:
0900 - 108 33 11
(0,99 EUR/Min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)
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